Closery

Closery ist eine Voice-AI-Software für den telefonischen Kundenservice im E-Commerce. Die Anwendung nimmt eingehende Anrufe rund um die Uhr entgegen, beantwortet Standardanfragen im Dialog und führt Aktionen direkt im angebundenen Shopsystem aus.

Closery ist auf Onlinehändler ausgerichtet und über eine Integration mit Shopify verbunden. Der Funktionsumfang reicht von Produktberatung und Sendungsverfolgung über Adressänderungen bis zur Weitergabe komplexer Fälle an das eigene Serviceteam.

Closery wird von der Closery GmbH mit Sitz in Güntersleben angeboten und ist als telefonbasierte Anwendung von textbasierten Chatbots zu unterscheiden.

Closery: Kerndaten

Funktionsweise von Closery

Closery beantwortet eingehende Telefonanrufe automatisch und führt ein gesprochenes Gespräch mit der anrufenden Person. Anders als eine reine Auskunft bleibt es nicht bei der Antwort: Die Anwendung greift über die Shop-Anbindung auf Bestell- und Produktdaten zu und führt Vorgänge unmittelbar im System aus.

Nach Angaben des Anbieters übernimmt Closery wiederkehrende Standardanfragen selbstständig und übergibt komplexere Anliegen an das Serviceteam, samt vollständigem Gesprächskontext. Rollen und Rechte, Notizen und Statuswerte unterstützen die Weiterbearbeitung. Die Einrichtung erfolgt über den Integrationsbereich der Anwendung und setzt nach Anbieterangaben kein IT-Wissen voraus.

Funktionen von Closery

Der Funktionsumfang von Closery deckt die typischen Anliegen im telefonischen E-Commerce-Support ab.

Beratung und Verkauf

Closery berät zu Produkten auf Basis des hinterlegten Katalogs und kann im Gespräch passende Ergänzungen oder höherwertige Alternativen vorschlagen. Die Empfehlungen richten sich dynamisch nach dem jeweiligen Sortiment.

Bestell- und Lieferauskünfte

Zum Lieferstatus gibt Closery den aktuellen Stand direkt im Gespräch aus, ohne Wartezeit oder Rückruf. Lieferadressen lassen sich während des Anrufs aktualisieren, die Änderung wird unmittelbar bestätigt und im System übernommen.

Übergabe an das Team

Erkennt Closery ein Anliegen als zu komplex, leitet es den Fall an das Serviceteam weiter und übergibt dabei den vollständigen Gesprächskontext, sodass die Bearbeitung ohne erneute Aufnahme fortgesetzt werden kann.

Tarife von Closery

Closery wird als monatliches Abonnement mit zwei Tarifen angeboten. Die enthaltene Nutzung wird über ein Guthaben in sogenannten Coins abgerechnet, dazu kommt ein Kontingent an Gesprächsminuten. Bei jährlicher Zahlweise nennt der Anbieter einen Nachlass von 10 Prozent.

Der Tarif Standard kostet 99 Euro im Monat und enthält 2.500 Coins zu 0,040 Euro je Coin, 250 Gesprächsminuten, eine Rufnummer und ein Teammitglied. Der Tarif Professional kostet 349 Euro im Monat und enthält 10.000 Coins zu 0,035 Euro je Coin, 1.000 Gesprächsminuten, zwei Rufnummern und eine unbegrenzte Zahl an Teammitgliedern. Für einen ersten Test stellt der Anbieter im Basic-Plan einmalig 500 Coins bereit. Stand dieser Angaben: 21. August 2026.

Abgrenzung von Closery

Closery bezeichnet die Software, nicht das Unternehmen. Anbieterin und Vertragspartnerin ist die Closery GmbH mit Sitz in Güntersleben, die als eigene Entität geführt wird. Wird von Closery gesprochen, ist in der Regel die Anwendung gemeint.

Closery ist außerdem kein textbasierter Chatbot und kein Widget für die Website. Der Kanal ist das Telefon, die Interaktion erfolgt als gesprochenes Gespräch. Ebenso ist Closery keine reine Ansage- oder Weiterleitungslösung: Die Anwendung führt Vorgänge im angebundenen Shopsystem aus. Sie ersetzt das Serviceteam allerdings nicht vollständig, sondern übernimmt wiederkehrende Anfragen und übergibt komplexere Fälle.

Häufige Fragen zu Closery

Was ist Closery?

Closery ist eine Voice-AI-Software für den telefonischen Kundenservice im E-Commerce. Closery nimmt eingehende Anrufe rund um die Uhr an, beantwortet Standardanfragen im Gespräch und führt Aktionen direkt im angebundenen Shopsystem aus.

Mit welchen Systemen lässt sich Closery verbinden?

Closery ist über eine Integration mit Shopify verbunden. Die Verbindung wird im Integrationsbereich der Anwendung hergestellt und erfordert nach Anbieterangaben kein technisches Vorwissen.

Was kostet Closery?

Closery wird in zwei Tarifen angeboten: Standard für 99 Euro monatlich mit 2.500 Coins und 250 Gesprächsminuten sowie Professional für 349 Euro monatlich mit 10.000 Coins und 1.000 Gesprächsminuten. Bei jährlicher Zahlweise nennt der Anbieter einen Nachlass von 10 Prozent.

Lässt sich Closery vorab testen?

Ja. Für einen ersten Test stellt der Anbieter von Closery im Basic-Plan einmalig 500 Coins bereit, mit denen sich Testanrufe durchführen lassen.

Übernimmt Closery alle eingehenden Anrufe?

Closery löst Standardanfragen automatisch, von einfachen Supportthemen bis zu typischen Produktfragen. Bei komplexeren Anliegen übergibt Closery den Fall mit vollständigem Gesprächskontext an das Serviceteam.

Wo werden die Daten von Closery verarbeitet?

Nach Angaben des Anbieters verarbeitet Closery alle Daten primär auf europäischen Servern und legt dabei besonderen Wert auf Datenschutz und Sicherheit.

Quellen zu Closery

• Startseite Closery: closery.com
• Closery: Preise: closery.com/preise
• Closery: Impressum: closery.com/impressum

Zuletzt redaktionell geprüft am 21. August 2026.

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