Wir bauen euren kompletten KI-Kundenservice — Telefon und Mail in einem System. Wir holen die Daten, konfigurieren beide Kanäle, schalten live. Ab Tag 15 nutzt ihr es.
Wir liefern nicht nur die KI — wir bauen die Wissensbasis, konfigurieren beide Kanäle und übergeben ein funktionierendes System.
Closery nimmt Anrufe rund um die Uhr entgegen — Beratung, FAQ, Bestellstatus. Auf einer neuen Twilio-Nummer oder als Weiterleitung von eurer bestehenden. Ohne Wartemusik, ohne Mailbox.
KI-Antworten direkt in eurem Postfach — Outlook, Gmail, Gorgias oder Zendesk. Im Draft-Modus schreibt die KI, ihr gebt frei. Auto-Reply als Upgrade nach 30 Tagen.
Der eigentliche Moat: eine saubere Wissensbasis aus Shop- und Produktdaten. API-Pull aus Shop und ERP/PIM (Xentral, Weclapp, Billbee). QA-Stichprobe mit euch zur Freigabe.
Done-For-You — wir machen, ihr gebt Zugänge frei und nehmt eine Stunde Kickoff. Data Discovery am Tag 1, Testing und Feinschliff vor Go-Live, persönlicher Onboarding-Support.
Was die KI nicht selbst lösen soll, geht an euer Team — mit Transkript, Kundenhistorie und vorgeschlagener Antwort. Ihr definiert die Regeln, wir verdrahten sie. Voice an eure Nummer, Mail als Draft.
Eure Wissensbasis als exportierbare Datei für ein eigenes Custom GPT — ein KI-basiertes Produkt-Wiki für euer Team. Inklusive im Paket.
Zwei Beispiele aus dem laufenden Betrieb — ein typischer Anruf und ein typischer Mail-Draft, wie eure Kunden und euer Team sie erleben.
Hallo Frau Müller,
danke für Ihre Nachricht. Ihre Bestellung 4827 wurde gestern um 16:42 Uhr per DHL versendet. Voraussichtliche Zustellung: Mittwoch, 13:00–15:00 Uhr.
Tracking-Link: dhl.de/tracking/…
Beste Grüße
Ihr Kundenservice
Klare Phasen, klare Verantwortungen. Ihr liefert Zugänge und eine Stunde Zeit — den Rest machen wir.
Zugänge einsammeln. Welche Systeme, welche Daten, welche Stimme?
Shop-Crawl, Zusatzquelle integrieren, Knowledge Base bauen.
Voice und Mail einrichten, Call Flows definieren, Eskalation regeln.
Interne Tests, Kunden-Demo, Feinschliff der Antworten.
Übergabe an euer Team. Closery beantwortet ab jetzt Anrufe und Mails.
Closery 360 ist kein Self-Service-Tarif. Es ist für Shops, die ein laufendes System bekommen wollen, statt es selbst aufzubauen.
Genug Anrufe und Mails, dass sich ein Done-For-You-Setup messbar rechnet. Wenn euer Team merkt, dass Support nicht mehr nebenher läuft, seid ihr richtig.
Wir kennen beide Systeme tief. Tiefintegration in Bestellungen, Tracking, Retouren ist Tag 1 da.
Verpasste Anrufe, volle Postfächer, überforderte Teams. Ihr wollt das in zwei Wochen abgegeben haben — nicht in zwei Quartalen.
SAP, MS Dynamics oder andere Systeme ohne REST-API sind ein separates Projekt — kein Standard-360-Setup. Und wer Closery lieber selbst einrichten will, bekommt das im regulären Closery-Tarif günstiger.
Wir zeigen euch live, wie Closery 360 für euren Shop aussehen würde — und ob das Paket zu euch passt. Keine Vorbereitung nötig.
