Changelog

Offizieller Release von Closery

Mit Version 1.0 startet Closery offiziell als vollwertige Conversational-AI-Plattform für telefonischen Customer Support. Schon zum Start enthalten: intelligente AI-Agents, eine strukturierte Knowledge Base, flexible Call Flows und nahtlose Systemintegrationen. Closery versteht Anliegen, nutzt vorhandenes Wissen, führt Aktionen direkt im System aus und löst typische Supportfälle vollständig autonom. Die neue Knowledge Base ermöglicht es, Produktwissen, Richtlinien und Prozesse zentral zu hinterlegen. Call Flows verbinden dieses Wissen mit klaren Abläufen und sorgen dafür, dass Agents sicher und markenkonsistent reagieren. System-Actions ermöglichen Änderungen an Bestellungen, das Abrufen von Informationen oder das Weitergeben komplexer Fälle direkt aus dem Gespräch heraus. Dazu kommen ein übersichtliches Dashboard mit Live-Statistiken, Multi-User-Organisation für Team-Collaboration, flexible Rollen & Berechtigungen sowie ein moderner Integrationsbereich. Helpcenter und Academy erleichtern den Einstieg und machen Closery in wenigen Minuten einsatzbereit. Closery 1.0 ist der Startpunkt für echtes AI-Telefon-Support-Erlebnis – sofort einsatzbereit, skalierbar und vollständig auf Marken-Stimme und Prozesse anpassbar.